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3.15调查:4成消费者担心家具质量无保障

更新时间  2021-11-10 01:41 阅读
本文摘要:调查背景:又到3月15日,这个具备符号性意义的日子早已仍然是一个“节日”,它在消费者心目中的变化,印证了我们经济生活的巨变,而网络的风生水起,又普通消费者的维权行动和话语诉说有了新的平台。

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调查背景:又到3月15日,这个具备符号性意义的日子早已仍然是一个“节日”,它在消费者心目中的变化,印证了我们经济生活的巨变,而网络的风生水起,又普通消费者的维权行动和话语诉说有了新的平台。搜狐家居、焦点网家具频道在2009年3.15国际消费者权益日即将来临之际,发售“家具消费满意度调查”:以家具品质市场需求、功能市场需求、外延市场需求、价格市场需求为出发点,以家具论坛为平台,普遍征求普通消费者在家具消费中遇上过怎样的烦心事,窝火事,客观记录家具消费中的失望指数,为消费者、家具厂家以及经销商,搭起一个家具行业最不具公信力的消费信息沟通平台。

3.15家具消费满意度调查结果一  焦点网家具频道累计3月13日的调查数据表明,参予调查的网友的收入水平以家庭年收入8万—10万的中等收益居多,其中73%的网友出售家具是用作新居翻新、25%的网友用作住房新的翻新,将近四成的网友计划投放3到5万元用作出售家具开支。而根据网友登记信息表明,通过网络注目家具消费的网友以23到35岁的年轻人居多,而这部分消费群体,收益中等,且大部分都是第一次置业,家具市场需求较为大,不会投放家庭年收入的50%来出售家具。3.15家具消费满意度调查结果二  而对于这部分年长的消费群体,在选配家具中最注目的问题,从调查数据中也可见一斑。

数据表明:有55%的网友在出售家具时,不会自由选择现代板式家具,其次是欧式家具,解释现代板式家具,由于其款式简洁时尚,价格高,十分不受年长消费群体的青睐;另外,在选配家具的第一自由选择标准,工艺、材料、品牌、实用性、价格、款式、环保有毒、售后服务等8个选项基本持平,其中环保、有毒身体健康以18%的票数略胜一筹,解释消费者在选配家具时考虑到还是较为全面的,对家具否环保最为推崇。  还有将近半数的网友自由选择“仍然到家具丢弃无法用于”时再度出售家具,有36%的网友自由选择5年到10年作为再度替换家具的周期,解释现时中国的消费者,即使年长的消费群体,依然把家具作为轻巧消费品,而不是时尚消费品,会常常替换家具。将近半数网友会常常替换家具  近6成网友必要到卖场一站出售家具 首要注目质量问题   在家具的出售方式上面,调查数据表明:尽管有35%的网友会通过网络来理解家具产品信息,但是仍有将近6出的网友会到家具卖场一站式出售全套家具,但有22%的网友会在出售前,在网上展开价格较为,解释多数网友依然较为信赖传统的家具出售方式,但是由于网络的普及,在出售之前,网友会对产品信息再行展开详尽的理解和核对,更为明明白白的消费。

6成网友自由选择家具卖场一站式出售家具  另外,在家具消费服务和滋扰方面,多数(59%)网友最尊重“不失望就退款”的消费服务模式,而有4成网友指出目前家具市场不存在的仅次于隐患是家具质量得到确保,其次是报价中有猫腻;而在家具消费中遇上纠纷,6成消费者不会首先谋求卖场来解决问题,其次是通过消费者协会和行业的组织,只有极少数网友自由选择通过法律途径和媒体曝光解决问题。3.15家具消费满意度调查结果三  通过这次全国范围的“家具消费满意度调查”,我们可以了解到:目前中国的家具消费者还是以中青年消费者居多,且依然沿袭了以往的消费习惯,但与此同时,消费也更为理性,同时对家具品牌的服务更为推崇,我们也期望通过这次调查,商家新的感官自身品牌在消费者心目中的精确定位,完备并强化服务质量,提升消费者满意度,进而超过增强品牌、服务、竞争力的目标,和消费者一起联合营造一个诚信、身体健康的家具消费环境。


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